Конспект лекции «Хьюстон, у нас все хорошо (на самом деле нет)»

Людвиг Быстроновский учит управлять свободным временем, людьми и собой.

В конце июня Людвиг Быстроновский, арт-директор Студии Артемия Лебедева, приезжал в Уфу с лекциями о менеджменте и о дизайне. Раньше Людвиг брался за всё подряд, без конца разбирал завалы в почте и ночевал на работе. Сейчас он ведёт больше проектов, но при этом может позволить себе уехать на пару дней в другой город.

Про форс-мажоры

Менеджер наводит порядок в бардаке. Каждому время от времени приходится побыть менеджером: проследить за ремонтом, распланировать поездку, организовать день рождения. Главная ошибка — пытаться контролировать обстоятельства. Это невозможно и бессмысленно. Надо избегать не ошибок, а их повторения.

Пример из жизни: за время работы над проектом вышло из строя 8 сотрудников. Теперь на проектах Студии по двое дизайнеров и менеджеров — если заболеет или уедет один, будет кому ввести второго в курс дела. Работает уже несколько лет.

Про управление другими

Прочитал умную книжку — тут же проверь метод на практике. Не сработало? Значит, для тебя это не вариант, даже если так делает весь остальной мир. Людвиг перепробовал разные стили управления и делится опытом.

Не работают

  • Кнут. То, что творческие люди лучше работают в атмосфере стресса — миф. От непредсказуемых наказаний люди теряют мотивацию и впадают в апатию. Это доказывают эксперименты на мышах или воспоминания узников концлагерей.
  • Пряник. Можно соглашаться со всеми предложениями и давать сотрудникам полную творческую свободу, но это путь в никуда. Перспектива делать «что угодно» вводит в ступор, творчество требует ограничений.
  • Насильное обучение. Проводишь курсы внутри компании? На первое занятие придёт 30 человек, на второе — 15, на третье — 5. Сами занятия могут быть сколько угодно интересными и познавательными, но сотрудники не станут их посещать, пока не увидят пользу для себя.

Работают

  • Самостоятельность. Мы не берём нож за лезвие из-за неприятного личного опыта, а не из-за рассказов взрослых. Пусть дизайнер сперва облажается на мелкой задаче, запомнит чувство провала и сделает выводы. Ребёнок просит помыть дорогой сервиз? Наивный родитель согласится, слишком заботливый — сделает всё за ребёнка. Умный даст пару ненужных тарелок потренироваться.
  • Посильный вызов. Слишком грандиозная задача отпугнёт масштабом, слишком лёгкая отобьёт интерес к работе. Посильный вызов важен для любой профессии. Слесарь делает 200 деталей за смену? В душе ему любопытно, выйдет ли сделать на одну больше за то же время.
  • Умеренный тайм-менеджмент. Учёт дел полезен, чтобы знать, куда уходит время. А вот невыполненные цели порождают чувство вины.

Про управление собой

При творческой работе важно работать не 8 часов, а с ясной головой. Это позволяет видеть не только очевидную пользу, но и скрытый вред. К примеру, брать неинтересные заказы ради денег логично, но от этого разбегутся талантливые сотрудники. Чтобы оставаться в умственной и физической форме, достаточно соблюдать простые правила.

Сон. Спать надо много, просто потому, что человек так устроен биологически. Дневной сон тоже помогает взбодриться и посмотреть на задачу по-новому. В Студии, как и в «Эпле», «Фэйсбуке» или «Гугле» для этого есть специальные комнаты отдыха. Работодатель против? Можно спать в машине или бегать домой, если это рядом.

Начало дня. Выключив будильник на телефоне, мы кидаемся проверять почту, и чистим зубы уже с мыслями о ночных событиях. Это объяснимо — подсознание стремится избавиться от раздражителя, будь то красный значок на иконке или полужирный заголовок непрочитанного письма. Выход? Отключить уведомления или купить отдельный будильник.

Личное пространство. Нельзя давать другим управлять твоим временем. Пусть контролируют результат, а процесс — твоё личное дело. Позвонили? Ты не обязан отвечать сразу. Написали в мессенджер? Выбери один для связи с близкими, а для остальных отключи уведомления.

Есть вещи, которые нужны тебе и не интересны окружающим. Лучше писать в публичном календаре «занят» без уточнений, чем выслушивать просьбы отменить «неважную» тренировку или встречу с друзьями.

Ещё лучше научить окружающих не звонить, а писать. Письмо оттачивает мысль: идею, которую «нельзя описать, надо рассказать лично» можно даже не слушать. Если всё равно звонят, говори, что всё забудешь и проси прислать письмо. Когда все привыкнут, что письмо писать всё равно придётся, звонки прекратятся.

Нагрузка и пауза. 5 часов работы в последнюю ночь дадут пятичасовой результат. Час работы и сутки перерыва — 25 часов умственной работы. Аналогия со спортзалом: нельзя 20 лет откладывать тренировки, чтобы в конце прийти и героически поднять 400 килограмм. Начни с 50 и делай перерывы.

Самочувствие. Мы не думаем, как и почему себя ощущаем прямо сейчас и воспринимаем плохое самочувствие как данность. Работа должна быть танцем, чтобы удовольствие приносил сам процесс. Найти себя непросто — иногда на это уходят годы.

Эмоции. Клиент недоволен, менеджер в панике пишет всем, что «сроки горят» (в чём новость?) и всё плохо (в чём решение?). Важно вовремя обратить внимание, что ты гневно барабанишь по клавиатуре, пойти попить чаю и успокоиться.

Про общение с коллегами

Без сарказма. В современном мире сарказм вполне распространён и приемлем. Другое дело, что он требует продираться через язвительную форму, чтобы увидеть конструктивное содержание. Стоит перестать использовать сарказм в общении, и собеседники автоматически подстроятся.

Без лишней критики. Нет смысла добивать человека, уже доказав свою правоту. Оставь собеседнику манёвр для отхода, а выводы он сделает сам, без публичной порки.

Правила и люди. Можно организовать рабочий процесс, как в «Макдоналдсе» — с кучей инструкций новичок ничего не сломает, но быстро уйдёт, потому что в работе нет вызова. В Студии же нет чётких правил, их заменяют люди, которые по своей природе не могут проигнорировать мелкую проблему. Главное в такой системе — своевременно увольнять мудаков.

Про общение с заказчиками

Заказчик — не враг. Не стоит шутить про «семь красных линий». Как и у дизайнеров, у заказчиков может быть профессиональная деформация, не дающая доступно передать мысли. «Сделайте нам сайт типа этого, только цвета немного поменяйте» = «Мы на днях успешно построили склад по типовому проекту, а на сайте тоже хочется сэкономить».

Без контактов с дизайнером. В противном случае заказчик может попытаться рулить всем сам, а дизайнер даст обещание, которое не сможет сдержать. Впрочем, если общение проходит адекватно, то почему бы и нет? Чтобы дизайнер не испортил переговоры, можно взять его на первую встречу просто послушать.

ФФФ работает, но не всегда. Фиксировать цену и время, меняя содержание проекта, можно, если это несёт пользу для заказчика (например, сайт нужно запустить через неделю в любом виде). С государственными тендерами такой подход не пройдёт.

Инициатива не наказуема. Если в городе всё плохо с дизайном, не стоит ждать, пока прибежит мэр и попросит всё исправить. Почему он поручит это вам, а не «Горрекламе»? Откуда он вообще о вас узнает? Хочешь улучшить город — пиши критику в блог и предложения в стол мэра. Когда появятся задача и финансирование, о тебе вспомнят.

Прежде чем Студии поручили схему московского метро, Лебедев открыл сайт по теме, а Жгун нарисовал вариант «для себя». Зато потом, когда срочно понадобилась новая схема, в администрации города вспомнили, что «кто-то что-то делал в этой сфере».

Дополнительно

Книги, которые упоминал Людвиг (больше — на его сайте):
— Джип Кэмп, «Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров». О том, как правильно отказывать и добиваться своего.
— Лоуренс Гонсалес, «Остаться в живых. Психология поведения в экстремальной ситуации». О том, почему солдаты без конца шутят про трупы и как справляться с паникой.
— Михай Чиксентмихайи, «Поток. Психология оптимального переживания». Как находить идеальный рабочий ритм и оставаться в нём.

В каждом городе лекция немного отличается. Можно почитать конспекты у Александра Сарычева из Москвы, Сергея Шабалина и Макса Черепицы из Санкт-Петербурга и Ильи Середы из Краснодара.

Популярное